b→dashの評判・口コミ 全184件

改善してほしいポイント

施策ごとの成果について、ダッシュボード上でもう少し直感的に確認できるようになると、日々の振り返りがさらにしやすくなると思います。
また、これまで蓄積してきた顧客データをより細かい条件で分けて活用できるようになると、施策のバリエーションも増やせそうです。
ステップメールについても、すでに設定しているシナリオの内容を確認したり、後から修正したりする際の操作性がさらに良くなることを期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

資料請求や問い合わせなどの反響を獲得した後、そこから体験会や説明会への参加につなげる動員率の改善が課題でした。また、顧客データが複数の場所に分かれていたため、施策を実施する際のデータ準備にも手間がかかっていました。導入後はデータを一元的に扱えるようになり、対象者に合わせて適切なタイミングでアプローチしやすくなりました。その結果、反響から体験会などへの動員率が約10ポイント向上しました。データ作成にかける時間も減ったため、施策の企画や改善に時間を割けるようになったことも大きなメリットです。

検討者へお勧めするポイント

顧客データが複数の場所に分散していて、マーケティング施策を行うたびにデータの抽出や加工に時間がかかっている企業には特に合うと思います。
データをまとめて管理するだけでなく、そのデータを実際の配信や顧客へのアプローチにつなげやすい点が良いです。
また、操作も比較的分かりやすいため、ツールの運用が一部の担当者に属人化してしまうことを避けたい場合にも検討しやすいと思います。

改善してほしいポイント

データ量や処理フローが増えてくると、タイミングによっては処理に時間がかかることがあります。
当社では朝一番から更新後のデータを業務で利用するため、今後さらにデータ量や施策が増えても安定して処理できるよう、基本的な処理性能がさらに向上するとありがたいです。
また、アップデートなどに伴って処理遅延の兆候が出た場合、詳細な原因が判明する前でも影響の可能性についてリアルタイムでアナウンスがあると、利用側でも対応を判断しやすいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は会員情報、購買履歴、定期購入データなどがそれぞれ管理されており、集計や施策対象者の抽出に手作業が発生していました。
また、以前利用していたツールではデータ連携や加工の自由度に限界を感じており、基幹システムの刷新を機にデータマーケティング基盤を見直しました。
導入後は各データをb→dashに集約し、データの加工から施策で利用するデータの作成まで一連の流れを構築できました。
基幹システムを切り替えた際には、大量の過去データの移行と日次の差分連携も実施しましたが、サポートにも入っていただき、大きく業務を止めることなく移行できました。
現在は毎朝8時までに必要なデータを更新する運用をしており、日々の施策実行を安定して行える基盤になっています。

改善してほしいポイント

現状、定例会を通して今後の相談をさせてもらいながら運用を進めており、概ね満足しています。今後の施策を相談し、さらに精度の高いEC運用ができればと考えております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

SIerを通さずに様々な連携作業が可能になる。
管理画面UIが親切なつくりのため、知識の少ないメンバーでも直感的に施策を実行でき、学びと成長にもつながる。
また機能面においても様々なオプションがあり、他社に散らばっている専門ツールもある程度一元管理でき、結果的に予算の削減にもつながります。

検討者へお勧めするポイント

初心者でも取り組みやすく、一元管理により業務もスリム化できる

改善してほしいポイント

基本的な機能や操作性には満足しています。配信実績については、確認できる項目や切り口の選択肢がさらに増えると、施策ごとの振り返りがよりしやすくなると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入にあたっては、ツールの操作方法を覚えること自体が負担になり、実際の運用が一部のメンバーに集中してしまうことを懸念していました。
実際に使ってみると画面構成がわかりやすく、慣れていない状態でも基本的な作業を進めることができました。
操作を覚えるためのハードルが比較的低く、日々のマーケティング業務に取り入れやすかった点はメリットだと感じています。

検討者へお勧めするポイント

機能面だけでなく、実際に運用する担当者の使いやすさを重視する方には検討しやすいツールだと思います。
多機能なマーケティングツールに対して「操作が難しそう」という不安がある場合でも、メニューや画面が整理されているため、基本的な操作には慣れやすいです。
複数のメンバーで継続的に運用していきたい場合にも、使いやすさはメリットになると思います。

改善してほしいポイント

メールが配信エラーになった場合に、エラーの理由をもう少し具体的に確認できるようになるとうれしいです。
例えば、メールボックスの容量超過など、配信できなかった理由が詳しく分かれば、その内容に応じて再度アプローチするかどうかを判断しやすくなると思います。
メール配信後の対応まで考えると、エラー原因をより細かく把握できるようになると、さらに運用しやすくなると感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は、資料請求者へのフォローメールで、対象者ごとの情報に合わせた配信が十分にできていませんでした。
また、配信に必要な複数のデータを手作業で突合していたため、作業負担が大きく、誤送信などの人的ミスも懸念していました。
b→dashの導入後は、データ処理からメール配信までを自動化できるようになり、手作業で対応する範囲を減らせました。
特に、配信対象者を最新の状態に保ちながらステップメールを送れるため、都度設定することなく継続的にアプローチできています。
作業の効率化だけでなく、対象者に合わせたフォローを行いやすくなった点もメリットです。

検討者へお勧めするポイント

メール配信のたびに対象者のデータを準備したり、複数のデータを手作業で突合したりしている企業には、検討しやすいサービスだと思います。
画面がシンプルなので操作方法を覚えやすく、サポートサイトも画像付きで確認できます。
ステップメールなどを活用して、継続的な顧客フォローを効率化したい場合にも使いやすいと感じています。

改善してほしいポイント

利用を続けていると、作成したレポートやデータファイルが徐々に増えていくため、それらを整理・管理する部分がもう少し使いやすくなるとありがたいです。現在は命名ルールを決め、サポートにも相談しながら定期的に整理して対応しています。また、ノーコードで利用できるとはいえ、すべての機能を使いこなすにはある程度の習熟が必要です。社内で利用できるメンバーを増やして属人化を防ぐためにも、操作中にAIチャットなどで使い方や設定方法を確認できるようになると、より活用しやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は顧客情報と注文データが各所に散らばっており、必要なデータをExcelに集めて数式を組み、集計するのに時間がかかっていました。
また、顧客と注文の関係を十分に把握できていなかったため、マーケティング施策も担当者の感覚に頼ってしまう部分がありました。
導入後は定期的なデータ加工やレポートの更新を自動化でき、日々の確認は最新のレポートを見るだけで済むようになっています。
急にデータが必要になった場合も、条件を指定して抽出できるため、分析にかかる時間が短くなりました。
特にLINE配信では、対象となる顧客を絞って施策を実施し、その結果まで確認できるため、実績を見ながら次の施策を判断しやすくなりました。

検討者へお勧めするポイント

顧客データが複数のシステムに分散していて、集計や分析に時間がかかっている企業には検討しやすいサービスだと思います。
データの加工・分析だけで終わらず、抽出した顧客への配信や効果検証まで一連の流れで進められるため、マーケティング施策をスピーディーに回したい場合にも相性が良いです。
特に、Excelでの手作業が多い、エンジニアにデータ抽出を依頼することが多い、施策結果をデータで判断できる環境を整えたいといった課題がある場合にはメリットを感じやすいと思います。

改善してほしいポイント

マウス操作を中心にデータ加工などを進められる点は分かりやすく、専門的な知識がなくても扱いやすいです。
一方で、作業内容によっては画面遷移やクリックする回数が多く感じることがあります。
よく利用する操作をより少ない手順で完結できるようになると、日々の作業がさらにスムーズになると思います。
基本的な操作は直感的なので、操作導線がよりシンプルになることを期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は無料会員の数は多かったものの、その会員がWebサイト上でどのような行動をしているのか、アクセスログを十分に活用できていないことが課題でした。
b→dashの導入によって、会員情報とサイト上の行動ログを紐づけて扱えるようになり、無料会員から有料会員への転換に向けた施策を検討しやすくなりました。
これまで蓄積するだけになっていたデータを、実際のマーケティング活動に活用できる環境を整えられたことが大きなメリットです。

検討者へお勧めするポイント

顧客データやWebサイトの行動ログは蓄積しているものの、うまくマーケティング施策に活用できていない企業には合うと思います。
ノーコードでデータを扱えることに加え、外部システムへのデータ出力にも対応しているため、b→dash内だけで完結させず、自社の環境に合わせたデータ活用ができる点もおすすめです。

改善してほしいポイント

現状、利用していて大きく改善してほしいと感じるポイントは特にありません。
導入時にはオンボーディングの中で、最初に必要となるデータベースの作成方法や基本的な操作についてレクチャーしていただけたため、比較的スムーズに利用を開始できました。
また、導入後も定期的な打ち合わせがあり、操作方法で分からないことがあった際などにフォローしてもらえるので助かっています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は、過去にお問い合わせいただいた方へのアプローチが一斉配信中心で、設定できるセグメントにも限りがありました。
また、メール配信には他部署への依頼が必要で、申込みフォームについても作成を依頼してから完成まで2週間ほどかかることがありました。
b→dash導入後は、複数のデータをもとに対象者を絞ってメールを配信できるようになり、施策の選択肢が増えました。
LPやフォームも自分たちで作成できるため、以前よりスピード感を持って施策を進められるようになった点が大きなメリットです。

検討者へお勧めするポイント

定期的なアップデートと定期的な打合せで、機能説明以外にも結果分析や追加施策の提案などもあるため、一緒に売上アップに向けて伴走してもらえるので、マーケティング専門でプログラミング系の知識がないチームにおススメです。

改善してほしいポイント

メールマガジン用の各種デザインテンプレートは用意されているが、テンプレートが利用できない場合は編集画面の操作性などについてサポートをもっと手厚くしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

タグ設定によるWebサイトのアクセスログデータ取得およびメールマガジン会員の行動ログデータとの突合せが容易になったことで、より深い顧客行動分析が可能になり、デジタルチャネルの活用についてより活発な議論が可能になっている。

検討者へお勧めするポイント

テクニカルサポートチームが素晴らしいです。操作や機能の理解について質問すると、すぐに具体的な手順を含めて説明してくれます。ECサイトを展開している企業にとっては、とても使いやすいツールだと思います。MAツールとしては、2〜3社でコンペを行い、自社に一番合うところを選べばよいと思います。ユーザーサポート面で残念なのは、この会社ではユーザー会や定期的なレクチャーといったイベントを実施していないところです。

改善してほしいポイント

BIレポートから各種施策の実績データをCSVでダウンロードし、自前でExcelにて編集している。レポート機能も実装しているようだが、思惑通りのレポートが作れず、現在は活用していない。時間短縮のためにb-dash内で完結できるとありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

直近の事例
特定条件で入会した会員へ初回購買があった場合に特典付与するスキームがある。これまでは毎日始業時に基幹システムで購買確認を手作業で行っていたが、メール配信シナリオを使ってスタッフへのメール配信機能を運用開始し、自動化により確認漏れの防止とルーティン作業の削減ができた。

検討者へお勧めするポイント

ノンコードで運用できるので、初めての担当者でも導入しやすい。課題や疑問に対しては専属担当者のフォローもあるので、経験を積むことで担当者のスキルの向上も図れる。